Anulación de cargo adicional no informado

Contraté un servicio triple pack movistar tv con instalación bonificada. Al momento de contratarlo, un representante me confirmó que la instalación completa y todos los elementos estaban bonificados. También pregunté cuando me iba a llegar la primera factura, y me dijeron que al mes exacto de la instalación es el primer cargo que me cobran.

barbaro. Instalaron (anda muy mal, se corta, no funciona bien) y a los 10 dias me llega una factura con el cargo de activación de servicios de internet, que no deberia venir porque la instalación completa esta bonificada. Y como instalación me dijeron que es todo lo que hacen para que quede funcionando el servicio.

solicito la anulación del cargo, que me envíen la nota de debito por la factura por considerarla abusiva. Nunca informaron bajo ningún medio de este cargo adicional fehacientemente, y yo como cliente nunca di aceptación explicita a este cargo antes de la instalación.

como tal tampoco me entregaron nunca el contrato de servicio, ni me lo mandaron por via mail, por lo que están incumpliendo en la comunicación de todas las clausulas que hacen a la relación de servicio.