Ajuste de cargos mal facturados según lo informado por sus representantes

El día 02/01 realice un cambio de plan sobre una linea y sobre la otra me ofrecieron un 25% descuento, informaron que esos valores lo vería reflejados en la facturación cuyo vencimiento opera el 21/01. El día 04 me volví a comunicar y me confirmaron lo antes dicho y agregaron que me quede tranquila que sino realizarían el ajuste. El día de hoy llega la factura y los valores no son los informados. Llame para reclamar y la persona que me atendió no solo que no resolvió nada sino que cuando pedí hablar con un superior me dijo que no había nadie. Me tomo un reclamo y me dijo que un supervisor se comunicaría en 2 hs, cosa que no hicieron. volví a llamar para reclamar y me quieren tomar otro reclamo porque siguen diciendo que nadie me puede atender, luego de explicar nuevamente todo y sin que sepan resolver nada, solicite que me pasen al sector de baja y me corto la comunicación. Ahora ya no atienden. Solicito que cumplan lo que me informaron, verifiquen los audios de los días 02 y 04 de enero y cumplan con lo que dijeron sus representantes. Asuman su ineficiencia y dejen de estafar a la gente.