Reclamo a Mostaza
Quiero hacer escuchar mí reclamo, en mostaza ubicado en el shopping el portal de tucumán , yerba buena (local [números]) fui con mis hijas y mí bebé y 3 compañeritas de ellas ya que era el cumpleaños de mí hija mayor. Hice la fila correspondiente pero mí bebé de dos años se salía de la fila, y por este motivo volví hacer 4 veces la fila, como la situación de que cada vez que me iba de la fila la gente seguía sumando, le pedí a una persona que si había caja prioridad ya que me era imposible volver a realizar la fila por este motivo, y me dijo: "acá tenemos una sola caja, no hay caja prioridad y más a esta hora, porque no lo alzas y haces la fila de nuevo " , le dije si quería el probar a levantarlo ya que es muy pesado y me dijo "ni loco" , todo en un tono muy prepotente y de muy mala manera. Tuve que irme sin comprar en ese lugar ya que iba a consumir con 6 criaturas. La verdad fue lamentable , fue muy violento el trato.
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Mala atención
El de la caja no me sumo los puntos ..
Mala atención
Buenas...en el día de ayer consumi en el mostaza del unicenter le pedí al que me atendió que me sume los puntos..a lo cual el me responde que ya no me podía sumar ya que ya me había cobrado..me pidió disculpas por no haberme preguntado el tema de los puntos y que haga …
Cancelación de pedido, retiro no afectuado
Ayer hice un pedido para retirar por el local, por motivos personales no pude ir a retirarlo! el pago lo hice a través de <a href="/mercado-pago">Mercado Pago</a>
Lourdes C
le escribí por mensaje privado la situación y no he recibido repuesta alguna.
11 de Julio a las 12:24 hs.
Lourdes C
NUNCA SE CONTACTARON, NI PIDIERON DISCULPAS. JAMAS VOLVERÉ A ESE LUGAR.
06 de Agosto a las 15:10 hs.
Lourdes C
solución recibida:
Se comunicó conmigo el equipo de Mostaza, muy empáticos por la situación que viví, y quisieron ofrecerme a compartir con mis hijas al local, de lo cual lo rechaze y pedí que quien me haya tratado mal sea quien me llame y me pida disculpas. Fue así que está persona me llamo(por obligación me pidió disculpas) . Para mí está solucionado porque yo Le hice saber a esta persona que arruinó el cumpleaños de mí Hija y nada lo va a cambiar.
Agradezco a Sabrina que fue lo Más amable, empática y sabe tratar a sus Clientes por el ofrecimienro pero más le agradezco que haya hecho que ésta persona me llame para Disculparse.
Es Necesario visibilizar los Reclamos y que haya Responsabilidad de quién los comete. Yo solo busque una Disculpas y para mí está solucionado.
16 de Agosto a las 1:29 hs.