Pedido nunca llegó

Envio este mail con el motivo de realizar un reclamo por un producto comprado que nunca llego.

el dia lunes 29/06 ingrese a la pagina para comprar unas zapatillas adidas, confirme todo y se acreditó la compra, hasta ahi todo correcto.

dia siguiente 30/06 me llega el mail que habian facturado la compra y mi numero de pedido confirmado.

miercoles 01/07 en la pagina de moova (la encargada del envio) el ultimo movimiento informa que “4. Moover en viaje hacia destino (01/07/[números] 15:17)”. Pero nunca llegó nadie.

jueves 02/07 pasadas las 20 hs intente realizar un reclamo viendo que el pedido nunca habia llegado ni habian notificado nada, ni siquiera un link para seguirlo(como sucede en la mayoria de los casos)

hoy viernes 03/07 pasados los 4 dias habiles intente comunicarme con un asesor por sus numeros de wsp y nada, no obtuve ni una respuesta (salvo la de la ia).

la verdad tenia buenas referencias de esta empresa y me esta defraudando…abone mas plata para un envio a domicilio expres y ya van 4/5 dias de los cuales no hay ni noticias ni informacion, absolutamente nula la comunicación.

por la poca info que tengo el producto estaba “en camino”…y no fue asi, nadie apareció.

espero una respuesta lo mas rapido posible y que se solucione porque ya se va a cumplir una semana que hice la compra y el pedido no aparece.

una locura, nunca me paso algo asi.