Reclamo a Moova
Contraté un envío internacional con ups el 5 de mayo bajo el servicio worldwide expedited (2 a 5 días hábiles), y actualmente el paquete se encuentra fuera de plazo legal y contractual. Ups delegó la entrega en moova, empresa que ha fallado reiteradamente en cumplir su parte.
desde el lunes 12 de mayo, estoy encerrado en mi domicilio esperando una entrega que ha sido reprogramada cuatro veces consecutivas, con excusas falsas registradas en el tracking. No he recibido llamadas, visitas reales ni intentos efectivos de entrega.
moova no ofrece ninguna vía de contacto visible o activa: el formulario web está deshabilitado, no hay teléfonos publicados, ni oficinas disponibles para retiro presencial. Esta imposibilidad total de contacto vulnera los derechos básicos de atención al consumidor.
exijo la entrega inmediata del paquete o la opción de retirarlo personalmente, además de que se respeten mis derechos como consumidor chileno según lo establecido en la ley n°19.[números]. De no cumplirse, procederé a realizar denuncias ante sernac y otras entidades correspondientes.
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No me han entregado
Hice un pedido a tienda timberland desde el día 28 de mayo [números] y tardaban 4 días en entregarlo ya es 9 de junio del [números] y no ha llegado el pedido, marcan muchas incidencias hasta la del día de hoy, ponen dirección errónea y me manda un foto del saguan donde…
Moova, tomado por error, entrega fallida?
Hice un pedido a topper y llegaría supuestamente hoy 28/05 sin embargo en seguimiento dice: en incidencia y como tipo de incidencia tomado por error 16.19hs. No se que significado tiene esa terminología si es que lo entregaron a otra persona u otra cuestión.
Falsa entrega Moova a las 23 hs y ahora nadie responde
Mi pedido deberia haber llegado ayer y me mandaron una foto tomada a las 22.49 hs en la puerta del domicilio donde deberian entregar el paquere diciendo que no habia nadie en la puerta.. Es real que entregan a las 23 hs ??? cuando me va a llegar el pedido ??????????