Que cumplan con su palabra

Estoy muy disconforme porque reclame por el reclamo s-[números] que fue realizado el26/04/18 , a traveas de su espacio y me respondieron que el caso se dio por completado pporque el encargado del equipo de entrega les informo que vino en dos ocasiones y no se encontro a nadie,lo cual me parece muy extraño porque siempre hay gente en mi domicilio,ademas esta el encargado y de todas formas no recibi ningun aviso de visita , lo que es mas importante,nadie coordin conmigo un horio y fecha para que les espere..
dado lo referido ellos consideran que despues de las dos supuestas visitas,ya que no me consta que fueron hechas,se da terminado el asunto,pero para mi no porque no se me realizo la reposicion y demas,siento que no se me dio el respeto que meresco como consumidora,asi que quiero hacer un reclamo del reclamo por la mala atencion recibida.muchas gracias!