Producto defectuoso y no consigo un mail para reclamarle a mondelez

Hola! desde el 6 de junio que les escribo por whatapp y no responden... Adquirí un chocolate en supermercado dia. Es un chocolate que consumo hace años, y por eso lo conozco bien y se que está en mal estado.
suele ser un chocolate mucho mas oscuro, brillante, homogeneo y la textura es grasosa. Esto es todo lo contrario, es claro, manchado, parece galletita en lugar de chocolate, cuando abrí el pack se desgranó todo como si fuera un mantecol. El relleno es lo mismo, suele ser como un mousse y esto parece tiza.
me veo obligada a reclamar porque es un chocolate muy caro, como para tirarlo y perder mi dinero, claramente es un riesgo consumirlo.
tengo fotos y el producto en si, por si lo quieren retirar y analizar.
aguardo su respuesta. Saludos