Galletitas oreo

Quiero expresar mi insatisfacción con un paquete de galletitas oreo sabor milkshake de frutilla que compre en un supermercado de la localidad de "la paloma", el día 15/09/[números]. Al abrir el paquete note que las galletitas estaban húmedas y tenian un sabor desagradable.
como cliente leal de su marca esperaba recibir un producto fresco y de calidad, por lo tanto solicito amablemente las siguientes acciones :
1) reemplazo: solicito un reemplazo del paquete defectuoso de galletitas.
2) control de calidad: les insto a revisar sus procesos de producción y control de calidad para evitar problemas similares en el futuro.
3) compensación: seria apropiado considerar alguna forma de compensación como muestra de buena voluntad debido a la decepción causada.
atentamente, agostina fuentes.