Disculpas por vender un mal producto

Buenas noches, el día 18/07/[números] realice la compra de un paquete de galletas oreo pack x tres. Hoy 20/07/[números] me encuentro x merendar después de una larga jornada de trabajo y al abrir el paquete me encuentro con uno de los tres subpaquetes mal cerrado y con una de las tapas de una galleta inexistente. Una pena no poder adjuntar imágenes porque tengo las pruebas. Molesto x la situación decido informarles a ustedes una empresa internacional que deberían de controlar su línea de producción y o empaquetado. Cómo comprenderán los tipos que tracutren no está para regalar no perder nada, pero así como aboné x un producto en perfecto estado y sellado.
solo espero q tomen cartas en el asunto y pidan las disculpas correspondientes. Muchas gracias.