Incumplimiento de entrega de premio en promoción "raspá y ganá" - modo

El día 15 de julio de [números] participé en la promoción "raspá y ganá" a través de la aplicación modo (play digital s.a.), resultando ganador del premio de $ 1.[números].[números] (pesos un millón).

al intentar canalizar el cobro, la empresa generó el ticket de soporte interno n° [números]. Sin embargo, en lugar de efectuar la acreditación del dinero conforme a los términos y condiciones de la promoción (que fijan un plazo de hasta 15 días corridos para la entrega del premio), pretendieron desconocer la jugada argumentando un supuesto "error del sistema" e invitándome a volver a participar.

rechazo completamente dicha respuesta, dado que la notificación formal de haber ganado perfecciona la oferta promocional vinculante (según los arts. 7 y 19 de la ley 24.[números] de defensa del consumidor), siendo inoponibles al usuario los fallos o inconsistencias técnicas internas de la plataforma.

a la fecha, el reclamo se encuentra ingresado ante la ventanilla única federal / coprec bajo el caso n° [números] y se ha remitido la correspondiente carta documento intimando al cumplimiento efectivo. Exijo a play digital s.a. La acreditación inmediata y directa en mi cuenta bancaria del premio de $ 1.[números].[números] legítimamente obtenido.