Chocolate viejo y con hongos

Estimado equipo de servicio de atención al consumidor de milka(mondelez)

espero que este mensaje les encuentre bien. Me pongo en contacto con ustedes para expresar una preocupación bastante desagradable que he experimentado recientemente al adquirir uno de sus chocolates.

en primer lugar, quiero expresar mi lealtad a la marca milka, ya que siempre he considerado sus productos de alta calidad y deliciosos. Sin embargo, recientemente una barra de su chocolate, y me sorprendió encontrar que estaba cubierta de hongos y parecía ser un producto viejo.

además, me gustaría solicitar un reembolso o algún tipo de compensación a considerar, ya que la experiencia negativa que he tenido ha afectado mi confianza en la marca.

agradezco su atención y pronta respuesta a este asunto, ya que tengo la esperanza de que esta situación pueda ser resuelta de manera adecuada y satisfactoria. Espero que podamos mantener una relación de confianza y satisfacción continua con milka en el futuro
atte.
milagros.