Me van a devolver el dinero??

Realicé la compra de tres entradas a través de mi boletería y completé correctamente todo el proceso. Sin embargo, al momento de finalizar la operación, el sistema mostró un error en reiteradas oportunidades y nunca recibí la confirmación de compra ni el código para retirar las entradas.

a pesar de ello, el importe fue debitado de mi cuenta bancaria. Me comuniqué con mi banco y me indicaron que debía realizar el reclamo ante ustedes para solicitar la devolución o regularización de la operación.

solicito que revisen la transacción y, en caso de que la compra no se haya completado correctamente, procedan al reintegro total del dinero debitado. En caso contrario, solicito el envío de las entradas o del código correspondiente.

en la cuenta de mi boleteria estoy registrada con otro email porque no me deja cambiarlo.

quedo a la espera de una pronta solución. Muchas gracias.