Faltan mis entradas

Realicé la compra dos entradas para ver scary movie y al momento de terminar la operación, el sistema mostró un error y nunca recibí la confirmación de compra ni el código para retirar las entradas.
igualmente me debitaron la plata por las entradas, pero al hablar con el banco me dijeron que me tengo que comunicar con ustedes en este caso para solicitar la devolución del dinero.
yo voy a ver la película hoy, por ese caso, voy a volver a comprar las entradas (porque lo más probable es que no tenga una respuesta hoy domingo de su parte), y solicito por este medio el reintegro de las entradas que pagué y no recibí el código correspondiente para retirar las entradas
la cuenta de “mi boletería” está registrada este mail y a mi nombre “gaspar cuadrado gravnar”
quedo a la espera de una pronta solución. Muchas gracias