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No puedo desactivar dni porque no me lo carga para volver a pedi volver a pedido

Hola, quiero solicitar mi dni digital en el celular y me dice que ya esta activado, lo quiero desactivar y no me deja, ya intente desde hace tiempo, el error que marca dice error al procesar la información, intente en unos minutos, que solución me pueden dar.
dni 16.[números].[números]
guillermo ruben juan

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