Reclamo a Metrogas
Me llegó a mi casa el reclamo de una factura de metrogas, abonada en fecha a través de pagomiscuentas.com con aviso de corte si no la pago.
en la misma figura dónde abonarla, pero no adonde dirigirse para presentar el comprobante de que está paga
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No llega factura en papel a domicilio
Reclamo hace tiempo y no me envian la factura en papel a domicilio,me llega por mail y te dicen que te adheriste a recibirla asi lo cual es falso.
[SOLUCIONADO] Problema validacion usuario alta de servicio metrogas
Quiero validar mi tramite para el alta del servicio. Ingreso con email y clave, luego notificaciones, validacion de legajos. Aparece el tramite que inicio el gasista matriculado pero cuando le doy al icono del lapiz para responder las preguntas respondo todo y me dice:…
Cobran sumando el ultimo año no el gasto real del mes
Metrogas, ademas de cobrar el gasto fijo siempre mayor que el gasto variable, toma el consumo de los ultimos 12 meses, para calcular la tarifa ej.: consumo de 97 m3 en dos meses, corresponderia cobrar por tarifa r1 (hasta [números] m3 anual) y aplica tarifa r3 de [núm…
marcemicha
Me enviaron un mail desde atencion al cliente solicitando datos respecto de la factura que reclaman. Lo conteste inmediatamente y luego no volvi a tener noticias al respecto.
11 de Agosto a las 23:58 hs.
marcemicha
Hace aproximadamente una semana se contactaron por mail desde atencion al cliente para solicitarme documentacion respecto de la factura que me reclamaban. Les envie todo lo solicitado y no volvi a tener mas noticias de Metrogas.
Teniendo en cuenta que llego la fecha de vencimiento y que la factura seguia vigente en pagomiscuentas.com decidi pagarla para que no me corten el gas, cosa que imagino podrian llegar a hacer. Ahora comenzare el reclamo para que me devuelvan lo pagado, pero no se si tendre exito y obviamente, no era lo que correspondia...
A pesar de haber ido PERSONALMENTE a las oficinas de Metrogas, donde dijeron que NO habia facturas impagas y hasta me emitieron un libre deuda y de haber hecho mi reclamo aqui, no logre que Metrogas diera solucion a mi problema.
Es muy dificil pagar las facturas de los servicios, ya que no son nada baratos. Me esfuerzo para estar al dia. Es muy injusto tener que pagar dos veces por lo mismo!
19 de Agosto a las 23:59 hs.
marcemicha
Se contactaron de Metrogas, pero no me brindan una solución. Ayer me mandaron un mail pidiéndome nuevamente todos los datos, el cual respondí y aún no tuve noticias. Mientras tanto, para que no me corten el servicio, volví a pagar la factura que ya había pagado...
23 de Agosto a las 11:53 hs.
marcemicha
Cada vez que agrego algun comentario por aca, me vuelve a llegar un mail desde atencion al cliente de Metrogas (siempre de empleados diferentes) y me vuelven a solicitar toda la documentacion. Luego de enviarla, ya no recibo mas noticias...
01 de Setiembre a las 21:14 hs.
marcemicha
solución recibida:
Un desastre Metrogas... Me contactaron cerca de 10 personas diferentes desde atención al socio y nadie pudo darme una solución.
Esta semana llegó la nueva factura y ahí figura el crédito por el pago que yo reclamaba...
Dos días más tarde, me llega un nuevo mail de atención al cliente en donde me mandan adjunta esa nueva factura y me dicen lo que yo ya había visto.
06 de Setiembre a las 16:29 hs.