Reclamo a Metrogas
El 03feb18 cortaron el gas en el edificio de 12 deptos en barrio don orione. En forma personal decidí que no iba a usar más gas y con fecha 06mar18 concurrí a la oficina burzaco de metrogas para solicitar la baja y pagar la factura pendiente hasta ese momento. En la oficina me explicaron que pasarían dentro de las 48/72 hs a retirar el medidor y eso nunca pasó. Nunca más llegaron facturas al edificio pero por home banking me apareció una correspondiente al período 27dic17 al 23feb18 que también pagué, dado que correspondía a mis consumos hasta el día del corte de suministro. Pero ahora aparece una nueva boleta por el período 23feb18 al 25abr18 que no registra consumo porque ya realicé el pedido de baja. Mandé el reclamo por mail a atención clientes y me respondieron, sin darme ningún número de reclamo, que según sus registros habían venido pero no había nadie en el domicilio y no tenían acceso a retirar el medidor. Eso es una terrible mentira porque desde hace casi 3 meses han estado trabajando, hasta 4 personas, tanto en los medidores como en los reguladores y en los 11 departamentos del edificio cambiando absolutamente todas las instalaciones y la puerta de los medidores esta siempre abierta. También me respondieron que en tanto siga estando el medidor en el edificio, metrogas sigue emitiendo factura, lo cual es improcedente dado que ha cesado la relación contractual existente y el citado medidor es de propiedad de metrogas, por lo cual esa empresa es responsable por el mismo. Si no tienen contacto entre las oficinas comerciales y facturación es un problema doméstico de la empresa pero el pedido de baja por parte del usuario debe ser respetado y no seguir inventando facturas para que les cierren las cuentas.
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Cobran sumando el ultimo año no el gasto real del mes
Metrogas, ademas de cobrar el gasto fijo siempre mayor que el gasto variable, toma el consumo de los ultimos 12 meses, para calcular la tarifa ej.: consumo de 97 m3 en dos meses, corresponderia cobrar por tarifa r1 (hasta [números] m3 anual) y aplica tarifa r3 de [núm…
[SOLUCIONADO] Pagos no funcionan
Https://w***metrogas.com.ar/hogares/descarga-y-paga-tu-factura/ no funciona link de pagos. retiro de apremios , en caso de persistir el impedimento de abonar faturas. [números]
Cobro de mas en factura de metrogas
Metrogas indica que por no poder ver el "medidor" facturan un consumo estimado. El domicilio estuvo vacio desde el 10/02/26 hast el 25/03/26. Como se calcula el consumo estimado? por que aumentan 10.[números] pesos? quien les dijo que en el domicilio se gasto eso, ya q…
Ana E
solución recibida:
Metrogas retiró el medidor pero no solucionó el tema de las facturas a posteriori de la fecha de pedido de baja. Ahora iré a Defensa al Consumidor. Agradezco mucho la intervención de tuQuejaSuma para obtener alguna respuesta de la empresa reclamada.
03 de Junio a las 14:29 hs.