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Reclamo a Metrogas

Que metrogas me habilite el servicio de gas

[Solucionado]

Sin gas en delgado [números]-caba-1)el 17-8 el inspector aprobo la instalacion que soluciono la falta de servicio de hace 3 anos y nos dijo que vendrian a hacer el control de hermeticidad.2)el 30-8, el sistema informaba "tramite aprobado".3) fui el 3/9 a la sucursal centro a dar el alta. Dijeron que faltaba la verificacion y que habian pasado en 3 diferentes dias, que no habia nadie y que debian haber dejado "un papel amarillo" de esas visitas. Nunca dejaron nada.4)hizo nuevo pedido registro:[números],el alta estaria en 72 hs (el 6/9).para coordinar con la cuadrilla que haria la verificacion deje 2 numeros de celulares.5)el dia 6/9 llame a las 9 am. Un senor muy mal educado,no me pudo informar si iban ese dia porque no estaba en el sistema,que llame mas tarde, que la cuadrilla no tiene obligacion de llamar para coordinar, y que metrogas da servicio a caba y bsas y no puede estar atendiendo mis problemas de horario.respondi que la empresa tiene perdidas si su personal hace visitas y no puede hacer el trabajo y no cobran un servicio. Pedi para solucionar el tema me pase con personal con autoridad. Tuve como respuestas no se puede, no se puede. Llame a las 10, no funcionaba el sistema.llame a las 11 am,funciono el sistema y me entero que el personal pasa desde 8.30 am hasta 6 pm,pero la informacion al usuario esta despues de las 10 am (ese dia a las 11 am).cada vez entendia menos. Deje un telefono fijo y dos mails para coordinar y siempre:"no se puede programar con anticipacion,no se puede hablar con una autoridad".6) llamo a las 9 hs del dia 7/9.estoy en la recorrida.estuve en la casa esperando,llame varias veces para verificar que no me hayan borrado de la recorrida y en mi ultima llamada (5pm) me entero que estuvieron el 5/9 sin dejar papel de visita. Ultimo: hoy estuve desde las 8.35am hasta las 6.30pm no vino nadie. El lunes que no informen en el sistema que fueron, porque es mentira.solo quiero tener gas para vivir en mi casa.

Comentarios
  • Ricardo D

     

    Puedo seguir con la historia. Estuvimos en la sucursal centro el 10-9 con un nuevo reclamo y en la casa haciendo la espera el 10-9,11-9,12-9, de 8.30 am a 6.30 pm. Nunca estuvimos en el recorrido según lo que nos informaban telefonicamente en las reiteradas llamadas realizadas todos los dias desde las 8.30 am hasta las 12 ams. Hoy 13-9 (también haciendo la espera) nos informan telefonicamente que en el sistema figuraba que el 11-9 a las 15 hs. habian hecho la visita, REITERO QUE ESTUVIMOS PRESENTES EN EL DOMICILIO SIN MOVERNOS TODO EL DIA Y QUE JAMAS DEJARON NINGUNA BOLETA INFORMANDO VISITA y que si queriamos que vuelvan por la casa que hagamos un nuevo pedido. NUEVAMENTE MENTIRAS, lo que informan en el sistema, y como justifican lo que no hacen realmente es burdo y no le sirve a nadie. A LA EMPRESA QUE NO COBRA UN SERVICIO Y PAGA SERVICIOS QUE NO SE PRESTAN DE QUE LE SIRVE ESTO???

    13 de Setiembre a las 11:27 hs.

  • Ricardo D

     

    solución recibida:

     

    El día asignado para la visita del inspector de Metrogas, no concurrió y recién, en forma imprevista llaman al día siguiente para concurrir. Finalizando con la inspección.

    23 de Setiembre a las 8:26 hs.

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