Necesito urgente el servicio ! por favor !

El 6 de octubre me cortaron el servicio de gas por una pérdida en la calle,se cumplió todo lo requerido con un gasista matriculado,se llevaron a cabo todas las instancias ,la inspección fue aprobada,se reconectó el caño hasta el medidor repararon totalmente la vereda,está todo listo ,sin embargo no habilitan la reconeccion ,es decir no me dan el gas. Lo que es peor dicen haber pasado, varias veces y que estábamos ausente. Totalmente falso,he dejado tratamientos médico para permanecer en el domicilio.hablan de aumento de tarifas pero nadie se ocupa del maltrato padecido por los usuarios por parte de la empresa. Repito está todo listo solo abrir la llave que esta en la vereda para dar gas y no lo hacen. Hay que recurrir a la secretaría de energía o al ministerio de seguridad social para lograr un servicio al que tenemos derecho? es posible que ante tal desidia nadie haga nada y se burlen de los usuarios ? mis reclamos son respondidos con argumentos contradictorios,he llamado a energas,siempre me atienden amablemente pero los resultados favorables no llegan. Es posible que metrogas no controle , sus empleados no cumplen y no se controla ? que debo hacer,soy una persona mayor con problemas de salud que se agravan por estos disgustos ,por la falta de energía para agua caliente para mi higiene y no disponer de la cocina para mi alimentación ! mi nombre es maria a occhipinti josé de maturana [números] nº de referencia [números]