Reclamo a Metrogas
Me cortaron el servicio por un tema de seguridad. Ya hice todos los arreglos correspondientes y el gasista matriculado presentó los papeles para que restablezcan el servicio. Ya pasó 1 mes y todavía no han restablecido el servicio. Está haciendo mucho frío, estamos entrando en el invierno y necesitamos poder calefaccionarnos, cocinarnos y bañarnos en nuestra propia casa.
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No llega factura en papel a domicilio
Reclamo hace tiempo y no me envian la factura en papel a domicilio,me llega por mail y te dicen que te adheriste a recibirla asi lo cual es falso.
[SOLUCIONADO] Problema validacion usuario alta de servicio metrogas
Quiero validar mi tramite para el alta del servicio. Ingreso con email y clave, luego notificaciones, validacion de legajos. Aparece el tramite que inicio el gasista matriculado pero cuando le doy al icono del lapiz para responder las preguntas respondo todo y me dice:…
Cobran sumando el ultimo año no el gasto real del mes
Metrogas, ademas de cobrar el gasto fijo siempre mayor que el gasto variable, toma el consumo de los ultimos 12 meses, para calcular la tarifa ej.: consumo de 97 m3 en dos meses, corresponderia cobrar por tarifa r1 (hasta [números] m3 anual) y aplica tarifa r3 de [núm…
Julián C
Metrogas invalidó toda la gestión del trámite de reconexión porque al día de hoy el gasista tiene la matricula vencida. Sin embargo, al momento de realizar los trabajos la tenía habilitada. La normativa vigente y regulada por el ENARGAS no exige que el gasista tenga la matricula vigente al momento de la reconexión.
Adicionalmente, Metrogas le comunicó el turno al gasista para la videollamada de validación de la gestión en una fecha en que, según la misma empresa, tenía su habilitación vencida. Luego, en la fecha que lo habían citado (11 días después) le informaron su situación respecto a la matrícula. ¿Por qué no se lo informaron 11 días antes cuando le dieron el turno? ¿Por qué le dieron el turno a una persona que no tenía su habilitación vigente?
Amén de esto, este procedimiento no se ajusta a la normativa del ENARGAS que exige un plazo máximo de 4 días hábiles para la verificación y reconexión del servicio.
05 de Julio a las 8:28 hs.
Julián C
solución recibida:
El reclamo sólo avanzó cuando inicié las gestiones pertinentes con el ENARGAS. Lamentable la respuesta de Metrogas ante esta situación en medio de una pandemia y de uno de los inviernos más fríos de los último años.
20 de Julio a las 9:01 hs.