Reclamo a Metrogas
El día 24/6, hace un mes, realicé una compra de un detector de monóxido de carbono por la página de metrogas y realicé el pago por mercadopago (número de comprobante: [números]) y aún no me fue entregado, cuando plazo prometido era de 10 días hábiles.
los medios de contacto ([números]-[números]-[números], consultas.detectores@metrogas.com.ar) no responden hace semanas, mientras que en el número de contacto general ([números]-[números]) me dicen que no tienen nada que ver con los detectores y que no pueden pasar la llamada al área.
realmente no encuentro otra manera de canalizar el reclamo y parece como si se fueran a quedar con mi dinero sin entregar el producto.
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Cobran sumando el ultimo año no el gasto real del mes
Metrogas, ademas de cobrar el gasto fijo siempre mayor que el gasto variable, toma el consumo de los ultimos 12 meses, para calcular la tarifa ej.: consumo de 97 m3 en dos meses, corresponderia cobrar por tarifa r1 (hasta [números] m3 anual) y aplica tarifa r3 de [núm…
[SOLUCIONADO] Pagos no funcionan
Https://w***metrogas.com.ar/hogares/descarga-y-paga-tu-factura/ no funciona link de pagos. retiro de apremios , en caso de persistir el impedimento de abonar faturas. [números]
Cobro de mas en factura de metrogas
Metrogas indica que por no poder ver el "medidor" facturan un consumo estimado. El domicilio estuvo vacio desde el 10/02/26 hast el 25/03/26. Como se calcula el consumo estimado? por que aumentan 10.[números] pesos? quien les dijo que en el domicilio se gasto eso, ya q…
Noelia S
Desde la aparición de esta queja, lo únici que recibí fue otro de los inútiles correos de <atencionclientes@metrogas.com.ar>, incluso firmado por una de las representantes que me mandó el mismo mensaje hace 2 semanas:
Le informo que su consulta fue reenviada al sector correspondiente para su intervención inmediata.
Al obtener la respuesta le estaremos informando.
26 de Julio a las 14:06 hs.
Noelia S
No recibí más comunicaciones de Metrogas. No responden el teléfono de detectores (estuve hasta media hora escuchando música del contestador!).
La única solución aceptable es que me indiquen cuándo entregarán el detector y lo cumplan! No que sigan mandando respuestas automatizadas sin información!
29 de Julio a las 19:18 hs.
Noelia S
Me presenté personalmente en una sucursal el día de ayer y me entregaron el equipo correspondiente, con lo que cierro el caso.
01 de Agosto a las 9:33 hs.
Noelia S
solución recibida:
La solución fue presentarme personalmente en una sucursal. Allí el personal fue muy amable conmigo y se disculparon por la demora.
01 de Agosto a las 9:39 hs.