Reclamo a Metrogas
Buenas tardes. En los últimos 14 meses mi consumo promedio fue de 42 m3. Hace poco cambiaron el medidor (no sé por qué) la factura del mes de octubre de [números] fue por un importe de $ 1.[números],48 y un consumo de 81 m3 (estimado). Y en noviembre, me facturaron un importe de $ 7.[números],64 y un consumo de [números] m3 . Además me informan que es la primera de dos facturas que vendran por ese importe. O sea, un total de $ 15.[números]. Solicito que revean lo facturado en virtud de mi consumo histórico y que revisen el medidor nuevo. O hay un error o hay una pérdida. A las 4 personas que nos cambiaron el medidor en el edificio, nos vinieron facturas con esta desproporción de importes y m3 consumidos. Gracias.
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No llega factura en papel a domicilio
Reclamo hace tiempo y no me envian la factura en papel a domicilio,me llega por mail y te dicen que te adheriste a recibirla asi lo cual es falso.
[SOLUCIONADO] Problema validacion usuario alta de servicio metrogas
Quiero validar mi tramite para el alta del servicio. Ingreso con email y clave, luego notificaciones, validacion de legajos. Aparece el tramite que inicio el gasista matriculado pero cuando le doy al icono del lapiz para responder las preguntas respondo todo y me dice:…
Cobran sumando el ultimo año no el gasto real del mes
Metrogas, ademas de cobrar el gasto fijo siempre mayor que el gasto variable, toma el consumo de los ultimos 12 meses, para calcular la tarifa ej.: consumo de 97 m3 en dos meses, corresponderia cobrar por tarifa r1 (hasta [números] m3 anual) y aplica tarifa r3 de [núm…
Karina L
La solución que me brindó Metrogas es insostenible y absurda. Porque siguen sin reconocer que no puedo haber pasado de consumir 80 m3 promedio a *** m3 de una lectura a la otra. La factura que motiva el reclamo es de $ $ 7.***,64. La factura que volvieron a emitir luego del reclamo es por $ 7.***,26. La diferencia es de $ 14.38. Es ridículo. Iniciaré los reclamos correspondientes ante el ENARGAS y ante la Defensoria del Pueblo. Previo a ello, solicitaré que envíen a alguien para que verifiquen la existencia de una pérdida de gas. Sino, sus cálculos no se explican.
Gracias
06 de Diciembre a las 18:29 hs.
Karina L
solución recibida:
Buenas tardes. Yo efectué el reclamo ante Metrogas por una facturación desproporcionada. Simultáneamente ingresé el reclamo por esta página de tuQuejaSuma y desde ese momento se produjeron varios intercambios de mails con el departamento de atención al cliente de Metrogas. También fui al Enargas. Y en el día de hoy me notifiqué que la empresa dió una respuesta favorable a mi reclamo y procedieron a refacturar los importes tan elevados que habían enviado en un primer momento. Ahora estoy mucho mas tranquila y totalmente agradecida a uds y a los encargados de solucionar el reclamo. Mi consejo es que aunque sea muy fastidioso iniciar los reclamos, lo hagamos, nos informemos y aclaremos lo que no entendemos. Saludos y gracias.
20 de Diciembre a las 16:27 hs.