Reclamo a Metrogas
A lo largo de [números] metrogas me envió reclamos por pagos de facturas que terminé abonando 2 veces en más de una ocasión. Entré en la pagina web con mi usuario para bajar las facturas "reales" y contrastarlas con los pagos realizados, pero esas facturas no están disponibles. Sólo se puede acceder a la última. Envié un email el 8/1 a la empresa solicitando me envíen las facturas del [números] y aún no he recibido respuesta. El sistema de cobro, cuando no existe la factura impresa que llega con anticipación (las de personal, por ej, siempre llegan una vez que la factura venció) con avisos de pago por email y "avisos de deuda" cuando ya la factura fue abonada, crea mucha confusión y malestar y la lamentable impresión de que se trata de una estrategia montada para robar al cliente. Las facturas del año deberían estar disponibles en la web por al menos 36 meses.
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Cobran sumando el ultimo año no el gasto real del mes
Metrogas, ademas de cobrar el gasto fijo siempre mayor que el gasto variable, toma el consumo de los ultimos 12 meses, para calcular la tarifa ej.: consumo de 97 m3 en dos meses, corresponderia cobrar por tarifa r1 (hasta [números] m3 anual) y aplica tarifa r3 de [núm…
[SOLUCIONADO] Pagos no funcionan
Https://w***metrogas.com.ar/hogares/descarga-y-paga-tu-factura/ no funciona link de pagos. retiro de apremios , en caso de persistir el impedimento de abonar faturas. [números]
Cobro de mas en factura de metrogas
Metrogas indica que por no poder ver el "medidor" facturan un consumo estimado. El domicilio estuvo vacio desde el 10/02/26 hast el 25/03/26. Como se calcula el consumo estimado? por que aumentan 10.[números] pesos? quien les dijo que en el domicilio se gasto eso, ya q…
Claudia M
solución recibida:
Un empleado de metrogas del depto de atención al cliente me mandó un correo y me explico q para acceder a las facturas anteriores hay que ingresar de otra manera. Yo estaba tratando de hacerlo desde el enlace q viene con el mail recordatorio mensual de pago de la factura .
21 de Enero a las 16:39 hs.