Cobro de póliza por duplicado

Contrate un seguro el 11/09/20 en una tienda de movistar por la compra de un celular. Según la póliza son 12 cuotas de $[números] mensuales. En cuatro resúmenes fue debitado dos veces en cada uno. Llamé el 04/01/21 ,ya que no podía comunicarme para reclamar anteriormente, logre hacerlo de milagro y le di de baja ,me dieron el nro de baja. Posterior a eso, llego un resumen con el debito y supuse que era por el cierre de tarjeta pero no, este mes llego nuevamente debitado. Cuando hago los reclamos por whatsapp me preguntan mis datos personales mil veces y la última vez me respondieron:"tu póliza fue cancelada el 04/01/[números] en el mes de febrero te llaga lo que corresponde al mes vencido ya que se debitan de esa forma"
cuando consulto por los débitos extras que me hicieron, no contestan. Me comuniqué por whatsapp, facebook y hoy por teléfono pero me cortaron en la oreja.
ahora me envían un mail pidiendo nuevamente mis datos personales.
cinco meses corresponden a la póliza y me descontaron diez.
ya no se que más hacer.