Merite hacé algo por favor

El día 6/02 me descontaron el monto total del préstamo, que eran $[números], ya van 2 días de atraso según la página y no veo solución de parte de mérite o iron cloud como se quieran llamar, según por lo que leo, no soy al único al que le hicieron esto, necesito pedir otro prestamo porque estoy literalmente en ruinas y no son capaces de darme una bendita solución. Si ustedes son rápidos para pedir el dinero. Por que yo tengo que estar haciéndome mala sangre por esto cuando jamás les fallé? no tengo teléfono para comunicarme, por algo pedí un préstamo, no tengo para vivir. Denme una solución por favor si no voy a tener que tomar acciones judiciales por mala operación y están violando mi derecho como consumidor. Ustedes tienen mis datos, como se yo que no me van a sacar el mes que viene lo que siguen diciendo que debo?