Falta de informe y mail de contenido injurioso

Tengo un prestamo con la empresa venia pagando conforme lo acordado. El dia 10 de abril feriado nacional recibi una llamada de una persona q se identificó como perteneciente a la empresa quien de muy mala manera me exigió el pago de la totalidad de la deuda. Que en la fecha recibi un mail con carácter injurioso. Que en reiteradas oportunidades me comunique con la empresa a fin de q me informaran los canales de pago atento a que mi deuda venció durante la cuarentena obligatoria y cuento con el dinero para abonar solo q no se porq canal hacerlo atento a que siempre lo hacia por.rapipago y hoy no reciben efectivo. Espero en forma urgente una respuesta que me digan como y donde pagar asi como una rectificación del mail y una disculpas por el trato recibido.