Reclamo a Merco Comunicaciones S.A. (Mercedes)
Hace más de tres años que reclamo por el mal servicio y la atención que brindan.
malos tratos, servicio deficiente.
tenía el servicio a nombre de mi pareja primero. Luego lo solicite a mi nombre. No recuerdo ya que cantidad de reclamos realice, pero más de [números] seguro.
malos tratos por parte de técnicos, administrativos, telefonistas. Notas de crédito que jamás aparecieron o no tenían razón.
la mayoría de los técnicos ya no quieren venir al domicilio porque no tienen respuesta para dar, ya que realizan las pruebas y todo da bien, pero el servicio es nefasto.
telefonistas que llegaron hasta decirme que no tenia servicio de internet porque el sol había salido del oeste y no del este o que no tenía servicio porque hacía mucho frío y se habían congelado los cables.
el gerente nunca está. Cuando se consulta para hablar con él, esta por salir o esta en san luis.
una telefonista llamada paola, irrespetuosa, intolerante, mal hablada, agresiva, nunca pasa los reclamos como corresponde, determina ella misma si va a haber nota de crédito o no, cosa que se porque ni siquiera pasa los reclamos cuando los hago, ya que al llamar luego, mi reclamo no está cargado o el pedido de nota de crédito jamás se cargo.
técnicos que tuve que echar de mi domicilio por el mal trato. Uno de ellos llego hasta insultarme en la puerta de mi casa.
tuve que llamar a un electricista porque me dijeron que tenia que hacer revisar el cableado de la casa porque eso provocaba que el módem se reiniciara y no funcione bien. El electricista fue al domicilio y no encontró problema alguno, sin embargo yo seguí con el inconveniente.
muchos clientes se quejan hasta por redes sociales del mal servicio que ofrecen, solo que la mayoría no sabe como reclamar o no conoce estos medios.
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David M
Jamás se contactaron conmigo.
11 de Marzo a las 10:46 hs.
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David M
Porque jamas se contactaron conmigo para darme una respuesta.
22 de Marzo a las 11:43 hs.
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David M
Porque no se han comunicado respecto al reclamo y sumado a eso, sigo recibiendo agresiones de su personal.
06 de Abril a las 7:09 hs.
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