No me ha llegado mi pedido y han pasado muchos dias ya

Hice una compra por $ 27.[números] a mengnayisalon
mi codigo de pago de servipag es #[números]­ del pedido mengnayisalon
y aun no me ha llegado.
hago cambio de direccion, x si no nos han encontrado...enviarlo a nombre de gipsy muñoz con atencion a: maria victoria san martin muñoz.
celular +[números] [números] [números]

envio copia comprobante a continuacion:

hola, maria
el pago de tu pedido en mengnayisalon ha sido confirmado. =)
gracias por confiar tus pagos a ebanx.

en la cartola bancaria, tu compra aparecerá como:
“pago electrónico servipag”

pago vía servipag.
código #[números]­ del pedido mengnayisalon
28-04-[números] | 3:50
pin shopify-gktdk5kpcscwqey1hxcgvt[($)]1­
valor original en clp $ 27.[números]
valor final en clp $ 27.[números]
en ebanx no tenemos detalles sobre tu pedido, solo somos responsables por procesar tu pago. Si tienes dudas sobre el producto o servicio que acabas de comprar, comunícate directamente con mengnayisalon.
con ebanx, puedes comprar en sitios web del mundo entero con medios de pago simples y seguros.
paga sin miedo. En caso de que el sitio web no cumpla con sus responsabilidades, ebanx garantiza tu reembolso después de verificar el caso.
al efectuar el pago de tu pedido, estas aceptando los términos y condiciones de ebanx.
ebanx.com

atte
gipsy muñoz
+[números] [números] [números]