No estoy satisfecho con lo recibido versus lo pagado y prometido

Buenas tardes, en mayo 22 de [números] pague para la compra de una super promoción de dos (02) sillas gamer y se pagaron $[números].[números] (pesos colombianos), dizque ahorrando $40.[números]. El día 11 de junio me llaman de portería por un paquete y oh sorpresa que es un cojín el cual considero es para soporte de la cabeza de una silla, y que paso con las dos sillas ?

trascribo detalles del reporte de pago así: pago vía tarjeta de crédito.
código #[números]­ del pedido mengnayisalon
22/05/[números] | 21:09

por lo anterior exijo el cumplimiento de lo pactado o la devolución del dinero. Y si es del caso que las autoridades que correspondan, validen la autenticidad de la empresa, so pena de multas o la declaratoria de empresas fachada o que se dedican a engañar, ya que no guarda relacion la publicidad con la realidad

ml[números]mh esta es la guía o numero para seguimiento del pedido mediante mailamericas customer service team a quienes inicialmente envié correo de reclamo y quienes respondieron que ellos realizaron la entrega pero no son la empresa que vende, que deberia comunicarme con el proveedor.

con sorpresa veo que tienen muchas reclamaciones y el banco o intermediario que es ebankx se presta para este tipo de situaciones ?

trascribo parte de la respuesta de : por lo que debes comunicarte con la plataforma donde realizaste la compra y elevar un reclamo por el mismo. en sistemas tenemos que la compra fue realizada a través de suyisylife.

atentamente. [nombre]