Compra que aun no llega a mi poder

Buenos días con fecha 11-03-[números] compre kit combinado de 6 herramientas x 1, el precio publicado fue de $95.[números],- con un descuento love[números] de ($14.[números].-) monto final a pagar 80.[números],- pago realizado a través de checkout vía _ebanx por $80.[números], creo que el proveedor es lovelykk el pedido en el #lov[números], hasta la fecha no he tenido mi pedido en mi poder, sin embargo con fecha 01-04-[números] llego a mi dirección un producto marca meikela (lithium) tipo caladora ????no fue lo que yo compre???, mande un correo con imágenes y un certificado de inspección a lovelykk correo cs@dairenjinsheng.top con todo el respaldo sin tener solución lo único que me han respondido en 3 o 4 ocasiones que ese fue mi compra???? ya no se que hacer para que me entiendan, el producto que me llego y que no fue el que compre no puede costar $80.[números],- no les parece ??? lea hace sentido mi reclamo que existe una inconsistencia, primero, no es el producto adquirido, segundo no tengo una respuesta clara y precisa y tercero el valor entre lo que yo compre y lo que llego por "error" no corresponde al valor pagado, exijo por favor una solución rápida y compensatoria por todo el mal rato vivido, ya que necesita la herramienta en forma rápida y oportuna.- gracias