Robo de mercaderia

Con fecha 04/10/21 despachó un envío en agencia ramos mejía. Luego verifico que por error lo envié a venado tuerto y solicito se gestione la devolución (de la que me haría cargo x supuesto). Para mí sorpresa y luego de varios días verifico en el tracking que la encomienda figura como entregada, lo que es imposible por que la destinataria no vive allí (ni cerca).me contacto con agencia de venado tuerto para ver si mi envío estaba allí y luego de algunas idas y vueltas en el que lo “buscaban” me llama por teléfono alguien de allí y me dice que en realidad el envío llego con envoltorio roto (raro) y que como le había gustado la mercadería decidió quedársela y la marcó como entregada. Pero que el me pagaría las cosas x q gestionar el envío me saldría unos [números] pesos.lamentablemente al día de hoy no he recibido ni el pago ni la mercadería y como fue llamado telefónico no tengo más q el registro de la llamada que recibí.yo trabajo para una ong que rescata galgos y la venta de mercadería nos ayuda a solventar nuestro trabajo y la pérdida de la misma nos perjudica.le adjunto guía de despacho, captura de la llamada recibida para ver si por intermedio de ustedes logró recuperar algo.la encomienda jamás fue entregada a su destinatario.el marcarla como entregada es un delito.lamentablemente tengo que hacer envíos a esa localidad y obviamente no volveré a hacerlo por md ya que la agencia no es confiable.se que llevo las de perder por que no tengo más que un papelito de despacho que no me asegura evidentemente nada.yo me ofrecí a abonar el regreso de mi envío pero nunca se gestionó.espero una respuesta. Envie mail a la empresa y nunca me contestaron y el telefono tampoco