Perdida de encomienda, y no se hacen cargo

El dia 24 de octubre en la receptoría de castelar, despache un paquete a paraná entre ríos, cuando declare el valor, la persona que me atendió me dijo que el valor máximo del seguro era de $ 15.[números], le pregunte que pasaba si se extraviaba, y me dijo que ese seguro era por si se golpeaba o rompía algo de menor importancia, pregunte si se perdía que pasaba, me dijo que la empresa se hacia cargo. Bajo esas condiciones efectué el despacho. Espere una semana y el envió no llego, la persona que recibía en paraná , reclamo en esa oficina y le informaron que el paquete nunca había salido de castelar efectué el reclamo y me enviaron fotocopia de la planilla donde figuraba que ellos habían hecho el despacho. Reclame a md cargas y me dieron mil vuelta, sin explicar que había pasado, luego de espera un mes me dicen que pagaría el seguro $ 15.[números]. 50% del valor el contenido del paquete. El día 27 de noviembre me solicitan datos de mi cuenta bancaria para depositar el importe. Hasta la f echa y a pesar de lo reclamos, siguen sin dar respuesta.