Reclamo a Mc Donalds Argentina
En el mc donalds de la ciudad de rosario situado en calle pellegrini y corrientes, siendo las 00 hs. Del 14.noviembre.[números] luego de comprar me encuentro con todas las mesas sucias con vasos, restos de comida, cajitas abiertas, ketchup. Hace 22 minutos que estoy y sigue todo mugriento. Entra gente, consume, y obviamente saca los desperdicios ylos acumula en mesas. Ahora se ve a una empleada arrastrando tres bolsas de basura por el piso sucio. Cualquier carrito choripanero tiene más cuidado por el lugar donde la gente come que esta sucursal. No me creen? tienen las camaras. Y si no tienen las camaras, les mando fotos y filmacion.
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No tuve mi pedido
Hola buenas noches , el dia 31/05 realice un pedido en el local tmz (mendoza), el cual nunca me entregaron, hice el reclamo en mostrador me dijieron que lo hiciera por la app que ellos me iban a devolver la plata y todavia nada.
28/5 no retire mi pedido y fue cobrado
El día 28/5 día de la hamburguesa hice un pedido pero al momento de retirar el local estaba colapsado..espere un rato pero como no avanzaba y tenía mucha demora de espera me retire del lugar sin mi pedido ..el mismo figura entregado pero no fue así.. Solicito reintegro…
Pedido figura entregado y no fue así
Hice un pedido el día 28 de mayo, no lo entregaron, pero si está cobrado. Entiendo que los locales estaban colapsados por la promoción que había, pero me pusieron el pedido entregado, cuando no fue así. El call center no atiende, el chat para reclamar por la app tampoc…
Daniel K
Llamaron en FERIADO.Fuera del horario en que pedí que llamaran (16 a 20).Error.
Me "invitaron" a que vaya al local CON UN ACOMPAÑANTE nuevamente a "comer", pero no concretizaron en qué consiste tal invitación.
Así como los BIG MAC y demas producto son estandarizados, deberían aportarle UN PROTOCOLO ESTANDAR a quienes llamen a los teléfonos de los clientes que reclaman.
Primer punto: llamar en horarios. Y luego CONCRETIZAR:
"Señor, verificamos su queja. Tiene razón, el local no estaba conforme a nuestros estandares de limpieza. Gracias por avisarnos. Queremos invitarlo a nuestro local nuevamente y que pueda ver que lo ocurrido fue realmente excepcional. Ya le enviamos recién x mail un voucher con menues iguales al que usted pidió, tamaño grande (opcion mejor: verifique en su correo si le llego, si puede anotar le dicto una clave)".NO alcanza la invitación GENERICA a comer acompañado.Deben especifica como se canaliza eso al llegar.
18 de Noviembre a las 12:47 hs.
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Daniel K
Remito al punto anterior.
29 de Noviembre a las 8:27 hs.
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