Reclamo a Mc Donalds Argentina
Ayer domingo 6/6/18 fuimos con mi pareja a comer al local ubicado en la av. Hipolito yrigoyen al [números]. Al momento de retirar el pedido le pido aderezos: con exactitud 15 de mayonesa, 15 de ketchup y un poco de sal, a lo que la empleada me dice que no me puede dar mas que 5 de cada uno. Siempre que voy al mc.pido esa cantidad porque es realmente lo q consumimos entre los dos, tampoco hay una politica de ellos que diga q no me pueden dar mas que eso de aderezos. Eso no fue el punto, sino que cuando le estaba explicando a la chica que me los tenia q dar y que no iba a vover en 10 'por mas, se da vuelta y me deja hablando sola. Seguido a eso llamo a la gerenta mas cercana que se encontraba con su celular muy entretenida, le digo lo q estaba sucediendo, y casi sin levantar la mirada me dice "ahora le digo algo" y siguio con su tarea lo mas tranquila. Esos no son los valores que la empresa promueve, asi no deberian tratar a nadie, yo pague (y nada barato) mi comida, y eso implica que ellos como empleados pongan en acto lo que su empresa dice que brinda, la atencion personaliza 0, empatia 0, una falta de respeto total. se creen que por estar detras de un mostrardor con camisas de distintos colores llamandose gerentes de.. Pueden hacer lo que quieran. Evidentemente no son idoneos para su puesto. no intentaron resolver su falta. Me dejaron esperando en el mostrador hasta que me fui. Desastre.
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Reembolso no acreditado después de 38 días hábiles
El día 28/05 hice un reembolso porque mi pedido no me lo pudieron entregar ya pasaron más de 38 días hábiles y todavía no recibo la acreditación del mismo, una vergüenza que estén tanto tiempo para devolver plata que no les pertenece!.
Reembolso
Estoy reclamando un reembolso de hace 1 año,de un pedido que me lo cobraron y el cual cancele,esta es la segunda vez que lo hago por acá, hasta ahora nadie me dio una solución, como puede ser que dejen pasar tanto tiempo para un reclamo!
Reembolso no acreditado
El día 28/05 hicimos un pedido, el cuál recibimos después de 2hs y media de espera y en pésimas condiciones, realizamos el reclamo y nos dijeron que nos iban a reembolsar el monto total en un plazo de 48hs. Hasta el día de la fecha no hemos recibido tal devolución, y l…
Anabel A
solución recibida:
Se contacto conmigo la gerenta del local para pedirme disculpas. Me invito que vaya nuevamente para que compruebe que pueden brindar una buena experiencia en el restaurante.
14 de Mayo a las 11:26 hs.
Anabel A
En el dia de ayer martes 15/05 fui al local donde habia sucedido el inconveniente, aceptando la invitación de la gerenta del local, quien se puso en contacto conmigo rapidamente y se encargo de transmitir la queja a los empleados. Cuando llegue tanto la anfitriona como la gerenta [nombre] estaban al tanto y nos atendieron muy bien a mi pareja y a mi. La experiencia fue muy reparadora. Totalmente satisfecha. Muchas gracias por la atencion. Volveremos.
16 de Mayo a las 18:34 hs.