No me dan mi reembolso

Me comunico por un inconveniente con un pedido realizado a través de la aplicación el día 7 de abril.ese día intenté realizar un pedido pagando mediante mercado pago. Sin embargo, en la aplicación figuraba constantemente como “pendiente de pago” y el pedido no aparecía confirmado. Consulté con una empleada del local y me indicó que cancelara el pedido y lo volviera a realizar, ya que a ella tampoco le aparecía registrado.

seguí esa indicación y volví a hacer exactamente el mismo pedido, pero ocurrió nuevamente el mismo problema: seguía figurando como “pendiente de pago”. Finalmente decidí cancelar ambos pedidos y retirarme del local.

al revisar posteriormente mi cuenta de mercado pago, observé que ambos pedidos habían sido cobrados igualmente. Más tarde ese mismo día recibí el reembolso de solo uno de ellos, mientras que el otro continúa cobrado hasta el día de hoy, sin haber recibido devolución.

el día 15 de mayo se contactaron conmigo para solicitarme los datos y explicar el inconveniente, envié todo lo que me pidieron sin embargo, hasta la fecha 22 de mayo no he recibido ninguna respuesta ni solución al problema.

solicito, por favor, una revisión de mi caso y el reintegro correspondiente del pedido que aún no ha sido reembolsado.