Reclamo a Mc Donalds Argentina
Explico que realice una compra en el local que la empresa mc donalds posee en el shopping plaza oeste en moron, el dia domingo 18 de agosto de [números] a las aprox. 18.30 hs; debo decir que compre dos (2) cajitas felices y un (1) cuarto de libra con queso para celiacos, para llevar, ya que debia comenzar un viaje de larga distancia.
sucedio que despues de una muy larga espera, no habia mucha gente sino que todos estaban en otra cosa... Todos, habia muy mala coordinacion, se chocaban, se reemplazaban, todos miraban para otro lado, en fin, cuando llego mi pedido, el numero 74, pagado con mi tarjeta nativa/mastercard, espero el llamado, y la chica revisa las cajas, estaban sin nada, me dice que le faltaban productos, tira las papas dentro de cada uno, vuelve a revisar y me dice que estaba todo listo, lo llevo? esta completo le pregunte? si, esta listo me dijo, yo me encontraba con mi bebe de 26 meses a upa, poco pude hacer y confie en lo que me dijo; resulta que en camino viajando en la ruta con mi esposo, me encuentro que no solo faltaba: para mi hamburguesa mi pan para celiacos, faltaba, no estaba, sino que tambien faltaba en cada una de las cajitas felices: los dos pures de manzanas de postre, demas esta decir que por todo eso pague dinero, como corresponde.
solicito que se revea por que siempre fui clienta pero de ahora en mas considerare comprar en otras cadenas de modo que la atencion sea mas coherente.
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No tuve mi pedido
Hola buenas noches , el dia 31/05 realice un pedido en el local tmz (mendoza), el cual nunca me entregaron, hice el reclamo en mostrador me dijieron que lo hiciera por la app que ellos me iban a devolver la plata y todavia nada.
28/5 no retire mi pedido y fue cobrado
El día 28/5 día de la hamburguesa hice un pedido pero al momento de retirar el local estaba colapsado..espere un rato pero como no avanzaba y tenía mucha demora de espera me retire del lugar sin mi pedido ..el mismo figura entregado pero no fue así.. Solicito reintegro…
Pedido figura entregado y no fue así
Hice un pedido el día 28 de mayo, no lo entregaron, pero si está cobrado. Entiendo que los locales estaban colapsados por la promoción que había, pero me pusieron el pedido entregado, cuando no fue así. El call center no atiende, el chat para reclamar por la app tampoc…
Maria F
solución recibida:
Me llamó una Gerenta de Mc Donald's y me pidió disculpas, todos equivocamos trabajando, disculpas aceptadas pero con la comida y en especial de Celiacos a veces nos ponemos ansiosos, me ofreció la próxima compra de forma gratuita en cualquier local de Mc Donald's la próxima vez que concurra. Agradezco el llamado y ojalá que cambien ciertas formas.
27 de Agosto a las 19:18 hs.