Reclamo a Mc Donalds Argentina
Soy papá de un nene de 6 años y una nena de 5, ambos dos con autismo. Voy a muchos cumples a mcdonals y suelo pasar por lo menos una ves a la semana comprar algo para los chicos.
en la sucursal de olleros y cabildo el trato del personal es espantoso, siempre te contestan mal, está muy desorganizado y las esperas son brutales. Incluso el personal de vigilancia contesta de mala gana cuando le preguntas la hora.
en las sucursales de cabildo y mendoza y cabildo y monroe el trato mejora un poco (segun quién te toca) pero una ves más, la comida se sirve desprolija, si pedis que te alcancen la bandeja a la mesa (estando solo con dos niños con autismo no puedo soltarles la mano hasta estar sentado), no solo no te facilitan las cosas haciendose los que no escuchan u "olvidandose", sino que empiezan a pasarse la bola pidiendoles a otros empleados de mas bajo rango hasta llegar al más bajo para que lo haga, nuevamente la comida fria desprolija y sin la delicadeza de colocar unas servilletas o sorbetes para las bebidas.
respecto de los cumples es lamentable, la animación es de lástima, armar una hamburguesa y corran por el pelotero y si un chico se va lejos que lo busquen los padres... Deberían poder mejorar esto.
ni hablar de los baños de hombres, siempre son un desastre y siendo un local al que concurren muchos niños y jovenes no están preparados para niños sobre todo..
respecto de los juguetes de la caja feliz, es imposible que tengan todas las opciones que muestran para elegir, no se entiende si es que el empleado tiene orden de no entregarlos o qué, pero de las 5 o 6 opciones solo tienen 2, esto ocurre siempre. Jamás pude llevar los juguetes que mis hijos eligen, siempre tienen dos o como mucho tres modelos y prácticamente te los elije el empleado que te atiende...
los baños para discapacitados están siempre cerrados o sucios.
es una pena que haya decaido tanto mcdonals. Ojalá que se recupere un poco.
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No tuve mi pedido
Hola buenas noches , el dia 31/05 realice un pedido en el local tmz (mendoza), el cual nunca me entregaron, hice el reclamo en mostrador me dijieron que lo hiciera por la app que ellos me iban a devolver la plata y todavia nada.
28/5 no retire mi pedido y fue cobrado
El día 28/5 día de la hamburguesa hice un pedido pero al momento de retirar el local estaba colapsado..espere un rato pero como no avanzaba y tenía mucha demora de espera me retire del lugar sin mi pedido ..el mismo figura entregado pero no fue así.. Solicito reintegro…
Pedido figura entregado y no fue así
Hice un pedido el día 28 de mayo, no lo entregaron, pero si está cobrado. Entiendo que los locales estaban colapsados por la promoción que había, pero me pusieron el pedido entregado, cuando no fue así. El call center no atiende, el chat para reclamar por la app tampoc…
Federico G
solución recibida:
Me contacto un gerente de la sucursal de monroe y cabildo. Muy amable y recibio mis sugerencias. Queda esperar si mcdonals reacciona ante lo comentado.
02 de Octubre a las 12:09 hs.