Cancelacion

Hicimos un pedido hace un tiempo y la experiencia fue mala, el pedido llegó mal, frío y sin los condimentos que solicitamos, además de esperar mucho mas de lo pactado.
hicimos la queja, recibimos las disculpas, de mc responsabilizan a Pedidos Ya y viceversa.
preferimos dejar el tema ahi, ya que más que las disculpas no obtuvimos.
intentamos hacer otro pedido (insistencia de mis hijos) y dar una segunda oportunidad, durante toda la noche intentamos y no se pudo procesar el pedido. Nuevamente se pasaban la pelota, que el local de mc, que pedidos ya... En fin, ni disculpas ni soluciones. Solo la excusa de que fue un problema de sistema.
hoy por tercera vez hacen mis hijos un pedido, todo genial, se pudo procesar, el tiempo de entrega iba extendiéndose cada 10 minutos y al llegar a la hora de demora, sale un cartelito que el pedido ha sido cancelado.
obvio que cobrado... Debo esperar ( por lo que salió en la leyenda, que será reintegrado el importe en cuanto sea posible (básicamente cuando se les cante).
nunca supe el motivo de la cancelación, aclaro que se produjo después de esperar más de una hora.
o sea que juegan con los tiempos de quienes pagan.
por mi parte haré la denuncia correspondiente a defensa del consumidor, enviando todas las capturas de pantalla y los mails de todas las malas experiencias que tuve.
y obvio que nunca más utilizaré el servicio y por mi parte trataré de comunicar todo esto a mi entorno y relaciones para que eviten el "servicio".
espero que me reintegren "a la brevedad" el importe $[números] de mi compra. Ya que de lo contrario además de un pésimo servicio y falta de respeto, sería una estafa.
aguardo respuestas. Gracias.