Cumplimiento de pactos y envió de factura

Hola! mi hija está viajando en estos días a bariloche x maxdream, varias cosas de las habladas y pedidas por contrato, no se estarían cumpliendo. Supuestamente se encargaban de los pcr y ahora cada uno debe ir a hacerse y a la vuelta nos hacen pagar $10.[números] en bariloche (x resolución del gob supuestamente hay q hacer otro) aunque todos sabemos qué hay muchos lugares provinciales y municipales donde se hacen gratis y si los debes pagar el precio maximo es de $5.[números] (obvio nos cobran el doble). Los profesores que acompañan a los chicos al viaje no pagaban y ahora también debemos abonar por ellos.
le estoy escribiendo a la persona que nos vendió el viaje para que me envíen la factura de todo lo que vengo pagándoles , cerca de $[números].[números], me dicen que envíe mail, nadie responde. Llamo x teléfono, nadie responde. Vuelvo a escribirle al contacto reclamando nuevamente. Me clava el visto y no responde. Parece una empresa fantasma y en días nomas pongo a mi hija en manos de ellos!!!! quiero la. Factura oficial (no ticket, que tampoco enviaron) de lo que pague para que mi hija haga este viaje tan deseado, que solo ruego cumplan con los chicos allá!