A la espera de su respuesta inmediata

Buenos días . Soy mamá de Gianella lopez del colegio Pompeya en Mendoza.por motivos personales me atrase en el pago, cuando pude solucionar la situación me acerque al lugar donde se encuentran. me atendió una señorita que no pudo solucionar nada ,que solo lo manejan de bs as. Me dió un número al cual por whatsapp me respondió [nombre], firme nuevamente un contrato y quedo de envíar los cupones para pagar . llevo dos semanas esperando. Sin novedad necesito saber si mi hija tiene la posibilidad de viajar . Si o no!? Florencia Leiria es la persona que tienen trabajando acá . Y realmente deja mucho para pensar de la empresa ya que tienen una persona que no tiene idea de nada. desde el 14 de octubre que estoy esperando una respuesta. Y hoy de muy mala manera responde siendo que muchas veces le hable a ella como a [nombre] de BS. AS Y no responden.tengo todos los chats guardado para que verifiquen lo que digo. Y la respuesta de la señorita Florencia espero tener una respuesta a la brevedad.gracias