Reclamo a Martínez De Alzaga
Me mandaron un mail diciendo que tengo una deuda de un teléfono de la empresa personal que no es mío y nunca lo fue . Me intimaron a pagar con la amenaza de llevar a legales . Me comuniqué con personal y me dijeron que de ninguna manera me figura deuda alguna de nada .
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Deuda
Estimados hace unos meses consulte para poder abonar una deuda que dicen que tengo con personal, mas allá que esa deuda no debería de existir, prefiero pagar lo que dice martinez de aliaga y punto. Pero nunca se ponen en contacto conmigo vía mail ni me envían cuanto y…
Acoso telefónico por deuda inexistente
Me llaman de un número oculto por una deuda que no tengo. Son 4 o 5 veces por día. Ya es un acoso constante. Quiero denunciarlos por acoso telefónico.
Deuda?
Me estan llamando y dejando mensajes hace unos meses a mi celular por una supuesta deuda a telecom personal o movistar ( las 2 empresas) departe de martinez de alzaga.dejan un 0800 , no dicen mi nombre y apelliido.yo no tengo conocimiento de ninguna deuda .los llamados…
Martínez De Alzaga Representante de Martínez De Alzaga
propuso una solución:
Buenos días, se detectó que usted está confundiendo el nº de trámite con el de teléfono. El nº de teléfono si es suyo, y la deuda está a su nombre. El problema está en que ya no vive más en el domicilio donde ese teléfono estuvo en funcionamiento.
Indistintamente de todo lo anteriormente mencionado, al estar a su nombre, no podemos reclamarle la deuda a otras personas. En todo caso es algo personal vuestro a resolver.
Nuestra sugerencia como solución, es acercarse a Telecom, quien le prestó el servicio (es fijo, no móvil), y reclamar al respecto. Es algo a resolver entre prestador del servicio y adquiriente del mismo.
Saludos cordiales.
18 de Diciembre a las 9:42 hs.
María M
Porque yo no tengo por qué pagar por una deuda de otra persona . Ella no cumplió con cambir la titularidad
18 de Diciembre a las 11:04 hs.
Martínez De Alzaga Representante de Martínez De Alzaga
propuso una solución:
Entendemos su molestia. Pero puede notar que lo que plantea es un problema personal suyo, que involucra a usted y la persona.
En todo caso, como mucho, es algo a reclamar con la empresa que les prestó el servicio. Pero no es algo que nosotros podamos solucionar como agencia de cobranzas. Nuestra gestión fue correcta, al darle el aviso pertinente y luego brindarle los datos de la deuda en sí.
Nuestra propuesta como solución, una vez más, es acercarse a Telecom y reclamar al respecto. Dado a que no podemos intervenir ante trámites personales.
Saludos cordiales.
18 de Diciembre a las 11:12 hs.
María M
Ok en Telecom me dicen que no hay forma de pagarlo ahí ya que el teléfono de esta persona está dado de baja en l empresa . Que ustedes me tienen que pasar un código para pagarlo por medio de ustedes . Pásenme la información y lo pago y ya está
19 de Diciembre a las 9:43 hs.
María M
No resuelve mi queja ya que deberían aceptar la escritura que comprueba que la dueña ya lo soy yo pero ok . Pasenme el código para pagar y lo pago . En Telecom me dijeron que no se puede pagar ahí ya que está dada de baja la línea . Que son ustedes los que me tienen que pasar el código para pagarlo y donde
19 de Diciembre a las 15:48 hs.
Martínez De Alzaga Representante de Martínez De Alzaga
propuso una solución:
Insistimos en que comprendemos lo que nos dice, pero como en la conversación por privado y por este medio le dijimos, es algo que deberían aceptarle en Telecom, ya que son ellos los que le brindan o brindaron el servicio, no nosotros. Y como agentes de cobranzas, no podemos intervenir en trámites personales o reclamos, es algo que no necesita intermediarios.
Indistintamente de lo anteriormente mencionado, consideramos que haberle brindado toda la información pertinente para que usted detecte de dónde provenía el problema es parte de una solución por parte nuestra y que corresponde con nuestro trabajo.
Agradecemos igualmente su contacto y lamentamos que no lo tome como solución por parte nuestra, aunque esperamos que comprenda. Saludos cordiales.
20 de Diciembre a las 15:34 hs.
María M
Ya lo pagamos por pago fácil
20 de Diciembre a las 15:37 hs.
Martínez De Alzaga Representante de Martínez De Alzaga
propuso una solución:
Gracias por vuestra respuesta. Damos por finalizado el caso. Saludos cordiales.
20 de Diciembre a las 16:03 hs.
María M
solución recibida:
Mi reclamo fue terminado ya que tuve que pagar la deuda aunque no soy yo la propietaria de ese lugar hace varios años . No lo veo como una solución pero ya está .
22 de Diciembre a las 10:58 hs.