Reclamo a Markova
el 03/05 compre un tapado, guiándome por las medidas, me quedo enorme! gestione el cambio el 05/05 y el 06/05 retiraron de mi domicilio. Aun no tengo novedades del tapado nuevo, me dicen que no llego aun cuando pasaron dos semanas!!!!!!!! me dicen que están con demoras, pero Andreani ya les devolvió en producto el 13/05. es desesperante la PESIMA ATENCION, no contestan el whatsapp, ni los correos y cuando lo hacen son respuestas automaticas SIN NINGUNA SOLUCION. solo responden estamos con demoras y que no lo recibieron, ósea que 14 días + lo que tienen que controlar calidad + mas cuando se dignen a enviarlo nuevamente vamos a estar a mas de un MES. háganse cargo y envíen el producto que ya esta PAGADO claramente
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Falta de entrega y de cambio
Hace 15 días compré una prenda, no la despacharon y no responden por ningún medio. además de eso, una semana antes de esa compra, hice solicitud de cambio de una prenda recien comprada, al principio respondian mail diciendo cualquier cosa, confundiendo el pedido, pidi…
Cambio de producto
El 03/07 solicité el cambio de un producto por un talle menor, el 06/07 les llegó y aún no me enviaron la reposición. Les escribo por whatsapp y por e-mail y no responden.
Reclamo de seguimiento de prenda
El 02/07 realice un cambio de tapado por talle , fue con el n [números], no me envían n de seguimiento por andreani, ya está pagado y no contestan los mensajes, espero pronta respuesta
Gisela B
solución recibida:
Despues de miles de mails, mensajes , comentario en instagram. Mágicamente aparecio el paquete y me hicieron el cambio, previo hacerme oagar el envio nuevo
25 de Mayo a las 23:31 hs.