Hola el dia 17 /7/20 compre un vestido en markova on line, me lo enviaban a andreani en moreno con envio bonificado el dia 29/7/20, lo quiero cambiar por un talle mas y mando a caba una persona con permiso para circular y le dicen que no pueden hacer el cambio porque necesitan la factura para ver...
Publicado 20 de AgostoCompré una campera pero el talle me quedó grande y solicité el cambio! el 3 de julio pasó andreani a retirarlo y al día de la fecha no tengo ninguna novedad!! se comunicaron conmigo 2 semanas atras diciendome que al día siguiente ya me enviaban la campera y nada... Ninguna novedad! nadie me conte...
Solucionado 04 de SetiembreEl 21 de julio hice una compra, el pedido es el 19241481 y luego de 10 días de no recibir el mail de confirmación de envío hice un reclamo online que me me respondieron diciendo que iban a ver que pasaba. Pasaron casi 10 días más y siguen sin responderme.
Publicado 06 de AgostoHace dos semanas hice una compra carísima no tengo aún número de seguimiento, no despachan producto y no atienden los teléfonos
Publicado 06 de AgostoRealice la compra de un abrigo en markova, el cual me quedo pequeño, solicite el cambio por un talle más, y no tienen el modelo en stock. Por lo cual pedí la devolución de mi dinero, y se niegan a hacerlo. Me dan la opción de que elija otra prenda o un cupón para una próxima compra. Me parece una...
Publicado 05 de AgostoRealice una compra el 4/6 el producto llegó el 24 y con un problema en el talle. Recién la primer semana de julio logre que atención a cliente me envíe el enlace para pagar la devolución del producto. Hasta el 17/7andreani no lo vino a retirar. Hace 10 días recibí notificación que habían recibido...
Publicado 04 de AgostoEl dia 21/7 compre online 3 prendas, y aun no tengo novedades, supuestamente en las 72 hs de la compra debería llegarte el numero de envio y nada. Mando mail a ventas y servicio al cliente no te responden. Hable por privado tanto <a href="/instagram">Instagram</a> y face y te dicen que a la breve...
Solucionado 19 de AgostoCompré un pantalón, un sweater y un vestido gastando en total 15.090$. El envío nunca llegó y la compra fue en mayo. Según andreani sufrió un siniestro y me tengo que comunicar con markova. Mandé muchos mails y no obtuve respuesta. Solicito la devolución del dinero o la entrega del producto inmed...
Publicado 28 de JulioCompra realizada el 30/6 número 18943022, y no entregada. Nadie atiende el teléfono, nadie contesta los mails, uno no sabe a quien reclamar y ya se débito la primera cuota
Publicado 25 de JulioCompre un saco on line de la tienda y despues de una semana no tengo ninguna novedad. Dice en la publicacion que en 48 hs lo despachaban al correo y me enviarian el numero de seguimiento el cual nunca llego. Cuando quiero comunicarme con la tienda via telefonica no atiende nadie ni dice que es d...
Solucionado 31 de JulioEl 14 de junio realizamos una compra on line y al recibir la mercadería no correspondía con lo que compre. Hicimos el reclamo y devolvimos el paquete incorrecto, a la fecha no hemos recibido la mercadería que compramos y no tenemos respuesta alguna. Ya se me debito la 1° cuota y no contamos con l...
Solucionado 28 de JulioHola, hice una compra a markova el día 29 de mayo y aún no la recibo. Mande miles de mail, me comunique por face y solo me responden con un número de seguimiento de andreani que siempre informa que aún no reciben la mercadería. La orden de compra es la nunero18524302. Gracias!
Publicado 07 de JulioRealice una compra on line el 09/06/20 por un total de $19.000. Supuestamente en 3 a 5 dias llegaria a andreani. al dia de la fecha no llego. mande alrededor de 10 mails a atencion al cliente markova, y la respuesta que me dan es que estan viendo y me mandan el numero de seguimiento, pero no l...
Solucionado 18 de JulioCompré un tapado en markova, me llegó el día viernes 19 de junio. Al otro día solicité un cambio de modelo. Me comuniqué por mail, quedaron en enviarme un cupón de pago por la diferencia. Al día de hoy jueves 25/6 no recibí el cupón y no contestan mis reclamos. el teléfono no responde y los mai...
Publicado 25 de JunioCompre un saco por la pagino online ($15.ooo), a los 2 dias de llegado solicite el cambio de talle, tardaron 1 mes en buscar nuevamente el saco, una vez que andreani lo paso a buscar me quede tranquila, pero a los 3 dias andreani volvio a buscar el saco que ya se habian llevado. hoy hace 1 mes ...
Publicado 24 de JunioCompré un tapado el 26/5/2020, aún no me llegó. Con el número de seguimiento del correo no aparece información del envío. Hice reclamos por la web pero solo me responden que recibieron el reclamo y lo están analizando. No sé con quien más contactarme. Solicité que lo solucionen o me devuelvan el ...
Solucionado 23 de JulioHola, compré un pantalón en markova on line, inmediatamente que me llegó me contacté vía mail con la empresa para solicitar cambio de talle, aún no me responden. El teléfono que publican en la página no funciona. Opino que deben optimizar los tiempos para resolver los reclamos teniendo en cuenta...
Solucionado 07 de JunioCompre via online un saco sidot talle 38, me llego hace dos semanas y el mismo dia de recepción -30 de abril- solicite cambio de talle por mail, a la casilla de ventas online, y aun no he recibido respuesta, ya van 3 mails, y el reclamo por el chat online, sin recibir ni una respuesta. lucila
Solucionado 29 de JunioCompre un vestido y al momento del despacho me dicen q esta fallado y no tienen mas en stock. la propuesta por parte de markova es darme un cupon para una compra a futuro pero no voy 4700 pesos por un cupon necesito la compra realizada u otra solucion
Solucionado 10 de MarzoCompré un mono ,entero, blanco y negro , en el local de markova en el local del solar de la abadía, la instrucción de lado indicaba ,lavar con jabón neutro a mano y agua fría. así lo hice, cuando puse la prenda en agua la parte negra (pantalón) comenzó a destruir sobre la parte blanca( top), ...
Solucionado 09 de Febrero