Reclamo a Markova
En fecha 18 de febrero realice una compra por un importe de $[números].[números], las prendas llegaron pero tuve que devolver 5 (cinco) de ellas, gestioné la devolución, seleccioné las prendas por la que quería cambiar ya que quedaban muy pocas a elegir, las devolví en correo andreani y fueron entregadas correctamente, pero ahora no me responden los mails, las llamadas ni los mensajes de whats app... Necesito que envíen mi pedido con las prendas seleccionadas... Compro hace muchísimos años y siempre lo hago de manera online porque en mi ciudad (formosa) no hay sucursal de la markova...jamás pensé que una empresa que consideraba seria, me estafe de esta forma...
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Falta de entrega y de cambio
Hace 15 días compré una prenda, no la despacharon y no responden por ningún medio. además de eso, una semana antes de esa compra, hice solicitud de cambio de una prenda recien comprada, al principio respondian mail diciendo cualquier cosa, confundiendo el pedido, pidi…
Cambio de producto
El 03/07 solicité el cambio de un producto por un talle menor, el 06/07 les llegó y aún no me enviaron la reposición. Les escribo por whatsapp y por e-mail y no responden.
Reclamo de seguimiento de prenda
El 02/07 realice un cambio de tapado por talle , fue con el n [números], no me envían n de seguimiento por andreani, ya está pagado y no contestan los mensajes, espero pronta respuesta
Celeste G
solución recibida:
Se pusieron en contacto conmigo aclarando el motivo de la demora y me enviaron toda la compra.
16 de Abril a las 11:41 hs.