Reclamo a Markova
Luego de más de 20 días el pedido no fue facturado y me mintieron varias veces.
entonces como no estaba facturando y menos enviado procedo a utilizar mi derecho a utilizar el arrepentimiento de compra. Dicho botón está desahabilitado por lo cual fue muy complicado el poder cancelar el pedido pero no me envían el comprobante de devolución. Así que no me devuelven el dinero.el comprobante de devolución de compra debe contener lo siguiente:
?fecha de reembolso
?monto a devolver
?últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que realizaste la compra
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Falta de entrega y de cambio
Hace 15 días compré una prenda, no la despacharon y no responden por ningún medio. además de eso, una semana antes de esa compra, hice solicitud de cambio de una prenda recien comprada, al principio respondian mail diciendo cualquier cosa, confundiendo el pedido, pidi…
Cambio de producto
El 03/07 solicité el cambio de un producto por un talle menor, el 06/07 les llegó y aún no me enviaron la reposición. Les escribo por whatsapp y por e-mail y no responden.
Reclamo de seguimiento de prenda
El 02/07 realice un cambio de tapado por talle , fue con el n [números], no me envían n de seguimiento por andreani, ya está pagado y no contestan los mensajes, espero pronta respuesta
Karen C
solución recibida:
Luego de insistir reiteradas veces, finalmente reconocieron mi derecho a ejercer el arrepentimiento de compra, ya que habían transcurrido más de 20 días sin que se realizara ni la facturación ni el envío del producto, pese a que en la plataforma se estipulaba un plazo máximo de 5 días hábiles.
12 de Mayo a las 19:07 hs.