Fiat margian solución urgente por favor

Adquirimos un plan [números]% por un fiat punto hace 3 años, el año pasado licite con [números] pesos y la gane, luego de licitar me informan que tengo que pagar [números] pesos mas por gastos de adjudicación (lo cual no me fue informado en ningún momento al licitar ni al contratar el plan) no los tenía y tuve que dejar pasar la licitación y me cobraron una multa, en reiteradas oportunidades llame reclamando el dinero invertido en la licitación y nunca me lo quisieron devolver alegando que fue a diferimiento de cuotas. Pasan los meses y nos llaman de la concesionaria ofreciéndonos otro plan de ahorro (un fiat palio fire) diciéndonos que el plan del punto se unificaba a este y nos entregaban la unidad, pasadas las semanas nos dicen desde margian que eso es imposible, la vendedora desaparece, nos bloquea del Whatsapp y nunca mas tenemos contacto (tengo chats y mails de la misma que prueban todo lo que estoy contando). Hoy en día sigo pagando el primer plan, el segundo me es imposible mantenerlo, margian nos mando documentación para que se lo cedamos a ellos sin darnos ningún tipo de remuneración económica. Una vez sola margian se comunico ofreciéndonos [números] pesos para un plan que vale [números]. Quiero un resarcimiento económico por todo lo que nos hicieron pasar, no damos mas con esta situación, ya no me importa tener el 0 kilometro, solamente recuperar el dinero invertido.