Reclamo por intereses pago fuera de termino

Buenas dias, me dirijo a ud, con la finalidad de solucionar un problema que tengo con la empresa.
en estos momentos es el segundo crédito que obtengo, el cual es debitado automáticamente de mi cuenta bancaria por medio de la cooperativa que mango estableció para dicho fin. en este crédito es la primera vez que me están cobrando un interés por pago fuera de termino, yo tengo fecha de cobro de mis haberes siempre el primer día hábil de cada mes y el débito se realiza automáticamente , por ende nosotros no estamos debiendo nada, el problema que la cuota impacte en las fechas 11 o 13 de cada mes, ya no es un problema mio o del banco, sino de ustedes con la cooperativa, porque ya debe estar todo reglamentado al momento de emitir la cuota, y yo no he recibido ningun comunicado sobre el interes que cobran por este medio de descuento, el cual por ningun motivo lo debo pagar, ya que el pago lo realizo en termino, vuelvo a remarcar, que no es problema mio sino del medio que utilizan para realizar los débitos. Ya desde el mes pasado estoy solicitando que el débito no se realice y pueda abonarlo por otro medio, sea rapipago o similar pero apenas me depositan el sueldo ya me debitan la cuota.
recibo llamados telefónicos y mensajes de textos todo el tiempo tanto yo como mi señora, por falta de pago, aviso judicial, me mencionan como deudor, lo cual no lo soy.
en el día de la fecha solicite que se me extienda la fecha de pago de la cuota y que no se realice mas el débito y pueda pagarlo por otro medio.
por tal motivo solicito a la brevedad se solucione mi problema, ya que me he comunicado muchas veces con ustedes por medio telefónico y no me están dando ninguna solución.
se lo estoy solicitando de la manera mas respetuosa posible y quedo a la espera de su pronta respuesta.