Item: Mango
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Author: Jessica M

En enero de este año hice un préstamo con mango por $20.000. Al día de la fecha ya me hicieron un débito de $60.436 y me siguen reclamando un pago por $9900. Quiero saber un estado de mi cuenta y no me lo facilitan. Cuando quiero acceder a la web y ver el estado de mi cuenta por ese medio me dice que mi mail no está registrado, me comuniqué con atención al cliente y en febrero me dijeron que la página estaba con reformas. Es hasta el día de la fecha que aún no puedo acceder. Hace dos semanas me dijeron que para saldar el total de mi cuenta restaban solo $3475, los cuales aboné y ahora me reclaman estos $9900. No sólo ya pagué más del doble de lo que me prestaron, sino que además no me dan información de mi cuenta

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Comentarios

Natalia F

Pasé por lo mismo. Pedí hablar con Karen Rojas de sector calidad. Desde atención al cliente o cobranzas no te solucionan nada. Te tratan mal y se te burlan, es para lo único que sirven
16 de Julio a las 9:05 hs.
Jimena B

Hace el reclamo en defensa del consumidor. Si todos lo hacemos hacemos que por lo menos la justicia intervenga.
16 de Julio a las 22:30 hs.
Jessica M

NUnca respondieron
19 de Julio a las 20:33 hs.
Jessica M

Ya hice dos denuncias en defensa del consumidor y nunca me contestaron, los de Mango mucho menos, y así y todo me siguen llegando los intentos de débito (hice el stop debit pero no sé si es que tienen varias cuentas o qué pero siguen intentando debitar)
19 de Julio a las 21:34 hs.
Jessica M

Jimena, cómo llegaste a la etapa de conciliacion?
19 de Julio a las 21:35 hs.
Natalia F

A mi desde defensa al consumidor me dieron un número de caso. He consultado varias veces pero nada. Yo pedí que se me cancele el contrato por incumplimiento por parte de ellos, ya que debitaron más de una vez antes de la fecha y montos superiores a los acordados. Como llegaste a la conciliación? Hace mucho que hiciste la queja?
19 de Julio a las 21:52 hs.
Jessica M

Dale! Muchas gracias!
19 de Julio a las 21:52 hs.
Natalia F

No. Me lleva a la página mi argentina, pero desde el **** que está todo igual. Desde que página hiciste vos el reclamo?
19 de Julio a las 21:58 hs.
Natalia F

https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
Yo lo hice acá
19 de Julio a las 21:59 hs.
Natalia F

Le derivamos tu reclamo al organismo correspondiente.
Ellos se comunicarán con vos.

Línea gratuita de orientación al consumidor ****-***-****.

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Esto dice mi mail de respuesta
19 de Julio a las 22:00 hs.
Natalia F

Nunca tuve más respuestas que eso
19 de Julio a las 22:01 hs.
Jimena B

Y el estado del trámite? Cuál es?
19 de Julio a las 22:02 hs.
Natalia F

Dice en curso. Ese es el estado?
19 de Julio a las 22:05 hs.
Natalia F

Proveedor
Mango Wenance S.A. (CUIT ***********)

Motivo
No se respetó el contrato que firmé

Solicitud
Anulación del contrato.

Número del Reclamo
******

Estado del Reclamo
en_curso

Fecha de inicio
26/10/****

Datos de la oficina a la que se derivó tu reclamo
Dirección
-

Correo electrónico
-

Teléfono
-

Horario de atención
-
19 de Julio a las 22:06 hs.
Natalia F

Eso es lo que dice. Pasa que acá en Olavarría no funciona con agilidad todo esto. Desde la secretaría de Olavarría me hicieron llenar una planilla y no hicieron nada, nunca me dieron ni el número de trámite
19 de Julio a las 22:07 hs.
Natalia F

Mil gracias. Ya te escribí. Te llego?
19 de Julio a las 22:18 hs.
Jessica M

solución recibida:

Una medidadora se encargó de que no pague de más ya que había saldado la totalidad de la deuda con todos los pagos realizados
01 de Febrero a las 12:40 hs.

Me siguen debitando montos que ya pagué

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