Me siento estafada

Mi marido sacó un préstamo con la empresa mango. La cual teníamos que devolver 12 cuotas de $[números].
al realizar el primer cobro, nos tomaron de homebanking, $20,[números]. Del cual, al día de hoy, intentan debitar *$[números] más.
*como ya no queda efectivo, ese pago aún no se realiza.
nos comunicamos con mango, y ellos nos dicen que al contratar el préstamo, nos incluyen otra clase de servicios, de una empresa new sales force.
de la cual nunca nos informaron, de esto cuando nos dieron el préstamo.
pedí explicación en ambas empresas, pero ninguna me toma el reclamo. No me envían el contrato, con la "supuesta firma" que realicé, y contrate dicho servicio..!
encontré esta página, y mañana también realizare, la denuncia en defensa del consumidor. Ya que necesito encontrar ayuda, para evitar que sigan tocando nuestro dinero.
muchas gracias por su atencion..!