Mango Mango empresa de garcas!!!

Cancele mi préstamo con mango en el mes de julio (préstamo que había sacado en 2 cuotas y me cobraban cosas que me juraron por teléfono que no me iban a cobrar), al cancelar el préstamo me dijeron que tuya estaba y que no me iban a cobrar mas nada, tengo mi libre deuda y todo!!! al verificar mis debitos de la cuenta bancaria verificó que me siguen descontando casi $[números] de la empresa wenanse (mango), llamo a reclamar y me dicen que ese dinero se me va a devolver ya que termine de pagar, como no me lo devolvieron hoy vuelvo a llamar y me dicen que ese dinero no me lo van a devolver porque es de productos que tenía al solicitar el préstamo y ni pueden detallar esos "productos". De todas formas yo termine de pagar porque cancele la deuda!!!! y tengo dicho certificado que lo valida, no me deben cobrar mas nada!!!necesito una solución, que me devuelvan el dinero y no me toquen mas la cuenta bancaria!!!por favor ayuda!