Devolucion dinero cobrado indebido

En el dia de la fecha aproximadamente hs [números], me comunique con el sector de cobranzas con una gestora que solo dijo llamarse "camila" a quien le interiorice del motivo de mi reclamo, el cual surge de diferentes mail enviados con anterioridad en el cual manifestabaa que a pesar de haber sido debitada mi prestamo en tiempo y forma de mi caja de ahorros, el dia 16 se me habrian realizado diferentes debitos de mi cuenta por un importe de casi "%.[números]$ , a nombre de da cooperat de vivien (cabe aclarar que ya mande por este mismo medio los debitos que se me habian realizado).
cuando me comunique en ese momento me dijeron que habia quedado pendiente en mi cuenta un saldo de aproximadamente $ [números] , imposible porque el dia 1 de cada mes, rigurosamente, la empresa encargada de debitar, me realiza la totalidad de los descuentos, el desfasaje surge cuando se lo transfiere a su empresa luego de 7 dias, lo que provoca que en principo uno figure en mora aunque no lo este.

hoy me comunico y esta señora de nombre camila, me informa que estoy al dia, que lo que se me debito es porque venia en mora desde la primera cuota, cosa que no es cierta, ya que tengo todos los debitos por udes realizados y o puedo comprobar,

lo que no me explico es como si hasta el miercoles pasado debia $ [números] pahora esta señora sin apellido me informa que estoy al dia porque lo ve en su comp***dora y no brinda mas detalles

solicito se transmita este mail a una persona responsable de reever mi caso, se me reenvie estado de cuenta actual con los debitos que ustedes tienen para poder confrontarlos con los mios y la devolucion de lo cobrado de manera indebida

para resolver la situacion planteada me dirigire al organismo de defensa al consumidor correspondiente

a la espera de una respuesta, saludo atte